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亚马逊侵权申诉全流程
发布日期:2021-11-22 16:49   来源:未知   阅读:

  香港最快开奖现场888593。是否曾经有过突然被他人投诉,却不告知侵权原因,listing死的莫名其妙?

  是否曾经有过被某个商标或专利所有人投诉,但是也不知道自己到底是否属于侵权,只能叹气认栽?

  小编略尽绵薄之力,绞尽脑汁,只希望能够帮助大家, 一步一步从分析到写申诉邮件给大家一个思路, 给大家一个参考。

  以下模板均为参考,方法不是万能的,希望可以带给大家一些借鉴和灵感,可以根据具体情况找到适合自己的申诉方式。

  首先,不要因为对方说侵权了,就认为自己必定是侵权了,如今的商场如战场,有许多的恶意竞争对手会恶意投诉!

  自己得有一个分析,重新审视一下自己的产品,自己的Listing是否有侵权行为。

  若投诉邮件中已有侵权原因,例如, 已告知侵犯了对方的商标权, 对方上商标名是XXX, 对方商标注册号是XXXX,则可以直接进入商标局官网进行查询核对是否真实存在此商标,

  对方注册商标类别是否符合被投诉的产品类别,如对方用一个25类(服装类)商标投诉你卖的电子产品, 那是不成立的, 商标是有分类保护的。

  如对方用中国商标投诉你在亚马逊美国站的销售,那也是不成立的,商标是地域性保护的。

  若投诉邮件中并无提及侵权具体原因,那么也可以先自行初步做一个判断,自己是否真实侵权。

  首先,listing描述中是否含有其他人的商标?图片上的产品的商标和文字是否含有他人的商标?其次,若产品图为网上下载,该图片是否侵犯版权?

  商标、专利、版权都可以点击《中美欧商标专利版权查询流程大详解》进行学习查询。

  若投诉邮件中并无提及侵权具体原因,那么, 首先你要做的事便是按照Amazon官方要求-先联系投诉方,并抄送Amazon官方,要求对方告知侵权原由, 并进行友好协商。

  如果侵权通知的邮件中明确指出是版权或外观专利、发明专利侵权时,可以通过联系人的邮箱后缀找到投诉方的公司信息,然后再去查询该公司名下的版权和专利情况。

  联系后,对方若不予以回应,那就多联系几次,每天联系一次,并保留联系邮件证据,表明我们是积极主动并十分诚恳地处理此案件的态度。

  如果多次联系后仍然无果,那么便可以带着已多次联系投诉方无果的邮件证据,再次向Amazon发送邮件,表明我们根据分析,并无侵权行为, 并且在多次联系投诉方后,对方不予以回应,

  我们是十分尊重知识产权的,我们有自己的商标与专利,我们的商标号是:XXXX,我们的专利号是:XXXX,如果我们侵权了,我们会十分主动积极地去处理,但是若我们并无侵权,我们也不接受不合理的处罚。

  在确认侵权原由后,且判断我们是真实存在侵权行为,那么我们要开始重新审视自己所有的Listing是否还存在类似侵权可能性,

  把存在侵权可能性的Listing都进行下架处理后,再写邮件给亚马逊进行申诉,申诉态度需要诚恳,表明自己是个菜鸟,并且下不为例,不会再犯以及后续的改善方案等等。

  若并不存在侵权行为,那么我们便要据理力争了,通过分析对方的投诉邮件,投诉原因,分析我们并不侵权的证据,并提交给Amazon官方,态度可以强硬一点,

  但是不要过多的专业术语,Amazon毕竟不是专业的知识产权审判机构,过多的专业术语会让Amazon无法理解,并且让你继续和投诉方联系。

  案例1:账户后台Legal Name和收款账户名称不一样,亚马逊一直问两者之间什么关系,怎么证明两者之间的关系。就好像国内的证明你爸是你爸,而且还遇到过多次被要求证明的。

  案例2:欧洲账户注册使用了跟法人不同的信用卡,亚马逊也会一直问两者之间什么关系,怎么证明两者之间的关系。要证明你妈是你亲妈。

  案例3:账户后台涉及到人名的,不要随意的调换顺序,要保持一致。Zhang San就一直写Zhang San, San Zhang就一直写San Zhang,也就是永远保持一致。

  案例4:看到别人的账户都在销售一个从1688进货的产品,也不排查产品是否侵权,就直接上架开始销售,然后账户Over。

  不管是自建还是跟卖,第一件事就是要排查这个产品是否会侵权。真的不要后悔。

  案例5:提交资料的真实性。这一点也是我一直在朋友圈和其他地方总是提起的。很多卖家盆友或图方便或图快就直接把需要提交的资料直接PS,那么很有可能导致店铺都挂掉。

  真的真的,亚马逊的检测机制这么神了,如果你还认为提交假的资料可以通过的话,那也真的会后悔莫及了。

  小案例就讲这几个小的,下面进入正题,今天我们主要讲讲亚马逊侵权之后账户被封如何正确申诉。

  1.第一时间下架侵权产品不要抱有侥幸心理,并检测整个店铺是否有类似产品全部下架。

  2.联系邮件中给出的投诉者,承认错误无心之失,言辞恳求,告知已经下架产品承诺不再销售他们品牌的产品并抄送给亚马逊notice邮箱。